一、怎樣預防人力資源管理風險
通過對企業(yè)人力資源管理風險產生和作用的機理進行分析,包括人與環(huán)境之間的關系和委托代理理論的分析,以及企業(yè)人力資源管理風險產生的原因分析,從而獲得企業(yè)人力資源管理風險的有關理論,用它們可以指導風險的防范工作。
1、完善企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)。信息是人力資源管理的重要依據(jù),信息不對稱不完全是產生道德風險和契約風險的根本原因。為了防止這類風險的發(fā)生,必須完善企業(yè)信息系統(tǒng),加強信息管理。為此,企業(yè)要重視人力資源管理信息系統(tǒng)的建設,全面收集企業(yè)內外部信息,加強信息的過程管理,加強對信息管理工作的監(jiān)督和考評。
2、加強制度管理。現(xiàn)-代企業(yè)的運作應該有一套完善的制度來保證,比如,勞動工資制度如果不合理,特別是如果執(zhí)行不公,則會導致人員流失危機的發(fā)生;如果財務管理制度有漏洞,執(zhí)行不力,則為貪污、挪用公款、公款消費等道德風險的滋生搭建了溫床。加強制度管理的關鍵在于,建立權力之間的制衡機制,健全各項規(guī)章制度,加強監(jiān)督管理,保證制度得到全面地履行。
3、加強激勵。實證研究表明,道德風險和員工流失風險事件發(fā)生的概率與激勵是否得當?shù)轿幻芮邢嚓P,如果激勵得當?shù)轿粍t能夠減少風險事件的發(fā)生。為此,企業(yè)應強化激勵機制,力爭做到激勵公平,做到多元化激勵、差異化激勵、人性化激勵和長期化激勵。
4、緩解員工壓力。適度的壓力能夠為工作帶來動力,壓力過大則會影響員工身體健康,帶來員工健康方面的風險;同時,由于壓力過大,員工為了減輕壓力,有可能出現(xiàn)道德方面的風險,或者為了逃避壓力,到其他企業(yè)工作,產生員工流失風險。通過減輕員工過大的生活和工作方面的壓力,可以減少風險事件發(fā)生的概率。
二、如何抑制人力資源管理風險?
一部分企業(yè)人力資源管理風險可以采用回避的方法,避免風險事件的發(fā)生。而對于大部分風險事件,可以采取措施減少風險發(fā)生概率,但不可能完全消除風險。所以,在風險事件發(fā)生前就要預料風險事件發(fā)生后將出現(xiàn)的種種情況,事先采取措施,防止損失的擴大和蔓延;或者在風險事件發(fā)生后,根據(jù)情況及時采取措施減少損失。
事前采用的防范措施是基于對企業(yè)人方資源管理風險發(fā)生后出現(xiàn)的種種情況的預測和分析,主要包括以下措施:(1)保證企業(yè)正常運轉。員工的流失都會直接影響到企業(yè)的正常運轉,從而給企業(yè)造成經濟損失。為了防止這種損失的發(fā)生,在培訓員工時,要求他們會兩種以上的工序操作,專中帶普;在管理人員中普遍設置副職和助理職務,一旦正職缺位,副職可以隨時行使正職職權;還可以建立干部儲備制度,以滿足各種缺員的需要;在簽訂勞動合同時,要求員工辭職需提前三個月通知企業(yè)。這些措施都可以保證員工流失后企業(yè)能正常運轉。(2)防止商業(yè)秘密泄露。每個企業(yè)都有自己的商業(yè)秘密,這些商業(yè)秘密是企業(yè)保持其競爭力的重要資源。員工流失后,有可能有意無意地泄露這些商業(yè)秘密,給企業(yè)造成損失,削弱其競爭力。因此,在工作中要特別注意商業(yè)秘密的保護,只讓必要的人知道,或者把這些秘密分散,只讓他們知道一部分。(3)防止培訓費用損失。員工的流失會造成培訓費用的損失,為此在培訓時應簽訂培訓合同,給被培訓者設定最低服務年限,或者培訓費用由企業(yè)和被培訓者分擔。(4)防止客戶資源流失??蛻羰瞧髽I(yè)十分重要的資源,他們的流失會使企業(yè)陷入困境。為了避免或減少這種損失,對客戶的管理和聯(lián)系要以公司的名義進行,而且不能讓同一個人與之保持聯(lián)系。(5)防止技術流失。企業(yè)人員的流失,特別是技術人員的流失,會造成技術的流失,從而給企業(yè)造成損失。為此,企業(yè)應采取以下措施:建立企業(yè)技術檔案,由專人負責掌管;研發(fā)階段的技術,要有階段性的總結匯報,防止成果未出來時研發(fā)人員流失;企業(yè)的核心技術只能由少數(shù)人掌握,并要對他們進行重點管理。(6)防止企業(yè)聲譽損失。員工流失后,有可能產生詆毀原企業(yè)的言行,給企業(yè)造成聲譽上的損失。所以,企業(yè)的各項管理工作要注意公平、公正,要注意提升員工的士氣和情緒。(7)穩(wěn)住企業(yè)人心。當企業(yè)流失的人員較多,而且流失的人員影響力又較大時,會造成企業(yè)人心渙散,使員工感到企業(yè)沒有前途。為此,在平時管理中要注意各種非正式組織的存在,對非正式組織中的領導人物要給予高度重視。
事后防范措施是企業(yè)人力資源風險發(fā)生后采取的一些措施,目的是使損失盡可能地減少。主要包括以下措施:(1)保證企業(yè)正常運轉的事后措施。員工流失后造成企業(yè)不能正常運轉時,通常的做法是:延長現(xiàn)有員工的工作時間(當然要增加相應的報酬);從企業(yè)外借調相應的人員;招聘l臨時工;緊急招聘。(2)防止商業(yè)秘密泄露的事后措施。最主要的是以合同的形式要求他們不得泄露商業(yè)秘密。(3)防止培訓費用損失的事后措施。當辭職者沒有完成規(guī)定的服務年限時,可以按合同的規(guī)定要求其交納相應違約金。(4)防止客戶資源流失的事后措施。銷售員工辭職時,向他們提出要求,不要到同類企業(yè)從事銷售工作,更不能帶走客戶。對辭職人員負責聯(lián)絡的客戶要進行重點管理,掌握他們的動態(tài),防止客戶流失。(5)防止技術流失的事后措施。技術人員特別是關鍵技術人員辭職時,要及時收回企業(yè)的有關技術資料,并簽訂有關協(xié)議,流出員工不能出賣屬于本企業(yè)的技術。(6)防止企業(yè)聲譽損失的事后措施。要特別留意有關媒體,如果有對企業(yè)進行惡意炒作的行為,要及時辟謠。(7)穩(wěn)住企業(yè)內部人心的事后措施。
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