人民調解的程序流程

1、糾紛的受理，既由當事人提出調解申請，當事人沒有提出申請的，調委會也可主動調解。實行統(tǒng)一立案報告制、統(tǒng)一承辦;

2、進行必要的調查，收集相關證據(jù)，查明糾紛的事實經(jīng)過，擬定調解糾紛的實施方案;

3、主持調解，制作書面調解協(xié)議書，當事人、承辦人簽字，并加蓋“人民調解委員會”印章;

4、對久調不決的糾紛，及時申報人民調解工作領導小組，避免糾紛激化;

5、調解結束，分為兩種情況：一是達成協(xié)議而結束的調解。二是沒有達成協(xié)議的調解。調解達成協(xié)議后人民調解委員會有責任幫助、檢查、督促、教育雙方當事人自覺履行協(xié)議。沒達成調解協(xié)議，防止糾紛激化，并告知糾紛當事人進入其他程序進行解決(如申訴、仲裁、訴訟)。

相關法律依據(jù)

《中華人民共和國人民調解法》

第十七條當事人可以向人民調解委員會申請調解;人民調解委員會也可以主動調解。當事人一方明確拒絕調解的，不得調解。

第十八條基層人民法院、公安機關對適宜通過人民調解方式解決的糾紛，可以在受理前告知當事人向人民調解委員會申請調解。

第十九條人民調解委員會根據(jù)調解糾紛的需要，可以指定一名或者數(shù)名人民調解員進行調解，也可以由當事人選擇一名或者數(shù)名人民調解員進行調解。

第二十條人民調解員根據(jù)調解糾紛的需要，在征得當事人的同意后，可以邀請當事人的親屬、鄰里、同事等參與調解，也可以邀請具有專門知識、特定經(jīng)驗的人員或者有關社會組織的人員參與調解。

人民調解委員會支持當?shù)毓勒伞嵝恼{解、群眾認可的社會人士參與調解。

第二十二條人民調解員根據(jù)糾紛的不同情況，可以采取多種方式調解民間糾紛，充分聽取當事人的陳述，講解有關法律、法規(guī)和國家政策，耐心疏導，在當事人平等協(xié)商、互諒互讓的基礎上提出糾紛解決方案，幫助當事人自愿達成調解協(xié)議。

第二十五條人民調解員在調解糾紛過程中，發(fā)現(xiàn)糾紛有可能激化的，應當采取有針對性的預防措施;對有可能引起治安案件、刑事案件的糾紛，應當及時向當?shù)毓矙C關或者其他有關部門報告。

第二十六條人民調解員調解糾紛，調解不成的，應當終止調解，并依據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定，告知當事人可以依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護自己的權利。

第二十七條人民調解員應當記錄調解情況。人民調解委員會應當建立調解工作檔案，將調解登記、調解工作記錄、調解協(xié)議書等材料立卷歸檔。

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