關于電子商務爭議解決關系法律是如何規(guī)定的

依據(jù)我國電子商務法的規(guī)定，電子商務爭議解決關系的規(guī)定包括解決爭議的方式、電子商務經(jīng)營者和電子商務平臺的責任等內(nèi)容。

《中華人民共和國電子商務法》

第五十八條?國家鼓勵電子商務平臺經(jīng)營者建立有利于電子商務發(fā)展和消費者權益保護的商品、服務質(zhì)量擔保機制。

電子商務平臺經(jīng)營者與平臺內(nèi)經(jīng)營者協(xié)議設立消費者權益保證金的，雙方應當就消費者權益保證金的提取數(shù)額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。

消費者要求電子商務平臺經(jīng)營者承擔先行賠償責任以及電子商務平臺經(jīng)營者賠償后向平臺內(nèi)經(jīng)營者的追償，適用《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規(guī)定。

第五十九條?電子商務經(jīng)營者應當建立便捷、有效的投訴、舉報機制，公開投訴、舉報方式等信息，及時受理并處理投訴、舉報。

第六十條?電子商務爭議可以通過協(xié)商和解，請求消費者組織、行業(yè)協(xié)會或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解，向有關部門投訴，提請仲裁，或者提起訴訟等方式解決。

第六十一條?消費者在電子商務平臺購買商品或者接受服務，與平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)生爭議時，電子商務平臺經(jīng)營者應當積極協(xié)助消費者維護合法權益。

與傳統(tǒng)商務形式相比電子商務的特點

市場全球化。凡是能夠上網(wǎng)的人，無論是在南非上網(wǎng)還是在北美上網(wǎng)，都將被包容在一個市場中，有可能成為上網(wǎng)企業(yè)的客戶。

交易的快捷化。電子商務能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，而且無須人員干預，加快了交易速度。

交易虛擬化。通過以互聯(lián)網(wǎng)為代表的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡進行的貿(mào)易，雙方從開始洽談、簽約到訂貨、支付等，無須當面進行，均通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡完成，整個交易完全虛擬化。

成本低廉化。由于通過網(wǎng)絡進行商務活動，信息成本低，足不出戶，可節(jié)省交通費，且減少了中介費用，因此整個活動成本大大降低。

交易透明化。電子商務中的雙方的洽談、簽約，以及貨款的支付、交貨的通知等整個交易過程都在電子屏幕上顯示，因此顯得比較透明。

交易標準化。電子商務的操作要求按統(tǒng)一的標準進行。

交易連續(xù)化。國際互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁，可以實現(xiàn)24小時的服務。任何人都可以在任何時候向網(wǎng)上企業(yè)查詢信息，尋找問題的答案。企業(yè)的網(wǎng)址成為永久性的地址，為全球的用戶提供不間斷的信息源。

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