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寧波
如何選擇績效評價指標
所謂合理性是指：第一，所選指標能夠代表公司期望被考核人實現的目標，能夠客觀反映被考核人在各方面的表現；第二，指標衡量和評價的內容是被考核人能夠控制或基本控制的內容，即：，被考核人可以通過自己的努力來改善或提高績效水平。第三，指標不應該太多，體系不應該太復雜。根據指標的功能，指標可以分為財務指標、客戶指標、內部管理指標、員工成長指標，行為特征指標、否決權指標等。財務指標用于評價工作成果的財務效果。它們具有目標明確、易于量化、客觀性高等特點。常用的財務指標包括收入指標、利潤指標、成本指標等。客戶指標允許客戶評估企業提供的產品和服務。他們是客觀和有導向的。常用的客戶指標包括客戶滿意度、市場份額等。內部管理指標用來評價企業內部管理改進的效果。它們具有基礎性、指導性、綜合性等特點。常用的內部管理指標包括勞動生產率、產品合格率、計劃執行率等。員工成長指標用于評估員工的素質和能力是否能夠持續提高。它們是基本的和前瞻性的。常用的員工成長指標包括員工滿意度、培訓效果等指標。行為特征指數用來評價員工的行為是否有利于提高工作績效。它具有過程性和基礎性的特點。常用的行為特征指標包括領導評價指標、相關部門評價指標等。否決權指數用于評估員工失誤給企業造成的意外損失。具有預防性特點，屬于考核標準中的扣分指標。設置否決指標是防止事故發生的重要措施。常用的否決指標包括重大質量事故、安全事故和其他指標，不同的指標在績效評價體系中的地位不同。換句話說，不同的指標有不同的權重。在確定考核指標權重時，一方面要考慮指標在具體崗位職責中的重要性，另一方面要考慮指標的考核周期。在實際評估中，通常根據經驗或使用專家評分法確定
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